Perguntas frequentes (Frequently Asked Questions)

Vê aqui as perguntas mais frequentes, se ainda necessitares de ajuda contacta nos para hello@wallim.shop ou através do WhatsApp: +351927771767

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Claro, apesar dos produtos estarem esgotados, podes fazer a pré-reserva no nosso site. Por favor note que o valor correspondente será cobrado a quando da encomenda e a encomenda será enviado quando tivermos stock. As datas de envio encontra-se na página do produto.

Tempos de entrega após a encomenda ser feita:

Portugal:  4 dias uteis

Europa: 10 dias úteis

Internacional: 15 dias úteis  

Após fazer a encomenda no nosso site iremos enviar o numero de acompanhamento por email assim que a mesma tiver sido processada. Poderá fazer o acompanhamento no site dos CTT 

Os pagamentos no nosso site podem ser feitos por:
Cartão de debito ou credito, com possibilidade de pagamento online
Paypal
MBWay ou Multibanco (Portugal)
iDEAL
Bancontact
SOFORT Banking
Belfius Direct Net
KBK/CBC Payment Button
Bank transfer
Giropay
eps-Überweisung
ING Home'Pay
Przelewy 

Como posso devolver os meus produtos?

Os clientes WalliM têm 30 dias, após a data de compra, para fazer a devolução do produto por correio. Os produtos apenas podem ser devolvidos se estiverem em perfeitas condições, dentro da caixa original e com manual de instruções. O custo de envio via correio deve ser suportado pela WalliM. Todos os retornos devem ser enviados para a seguinte morada:

WalliM - Maria Beatriz

Rua Principal nº16 Britamontes, 3505-572, Viseu

Quantos dias tenho para fazer uma devolução?

Podes fazer o retorno do produto dentro de 30 dias após a compra ser efetuada.

Quando é que será feita a devolução do dinheiro?

Quando recebermos a tua devolução iremos processá-la o mais depressa possível. Pro favor permite-nos pelo menos 15 dias para receber e processar a devolução. Iremos fazer a devolução do valor 2 dias após termos recebido fisicamente o produto. 

Claro que sim :) A WalliM permite a troca dos seus produtos, os custos associados ao envio do produto ficam a cargo da WalliM. Quando recebermos o produto enviado iremos proceder ao envio do novo produto sem qualquer custo associado. Caso pretenda fazer uma troca por favor entre em contacto via email para podermos fazer a mesma. Email: hello@wallim.shop   

Se o seu produto ficou perdido pelo caminho, por favor entre em contacto connosco para podermos levantar uma reclamação junto da empresa de envios e providenciar uma solução relativamente a tua encomenda.

Para mais informações ou questões relativamente a envios por favor entrar em contacto para: hello@wallim.shop 

Os nossos produtos vêm com garantia de fábrica com duração de um ano, após a data de compra. Se tiver algum problema por favor contactos por email: hello@wallim.shop ou por WhatsApp: +351927771767