Política de Devoluções


Como posso devolver os meus produtos?

Os clientes WalliM têm 15 dias, após a data de compra, para fazer a devolução do produto por correio. Os produtos apenas podem ser devolvidos se estiverem em perfeitas condições, dentro da caixa original e com manual de instruções. O custo de envio via correio deve ser suportado pelo cliente. Todos os retornos devem ser enviados para a seguinte morada:

WalliM
Avenida Cidade Bratislava lote 9, 8ºC, 1950-441 Marvila, Lisboa

Quantos dias tenho para fazer uma devolução?

Podes fazer o retorno do produto dentro de 15 dias após a compra ser efetuada.

Quando é que será feita a devolução do dinheiro?

Quando recebermos a tua devolução iremos processá-la o mais depressa possível. Pro favor permite-nos pelo menos 15 dias para receber e processar a devolução. Iremos fazer a devolução do valor 2 dias após termos recebido fisicamente o produto.

Posso trocar um produto?

A WalliM permite a troca dos seus produtos, contudo o envio e custos associados ao envio do produto ficam a cargo do cliente. Tendo em vista que o retorno é da responsabilidade do cliente, nós aconselhamos a usar um serviço de envio que permita fazer o acompanhamento da encomenda online. Quando recebermos o produto enviado iremos proceder ao envio do novo produto sem qualquer custo associado.

O meu produto ficou perdido pelo caminho?

Se o seu produto ficou perdido pelo caminho, por favor entre em contacto connosco para podermos levantar uma reclamação junto da empresa de envios e providenciar uma solução relativamente a tua encomenda.

Para mais informações ou questões relativamente a envios por favor entrar em contacto para: hello@wallim.shop