Documento de Información sobre la Cobertura del Seguro

Seguro de Garantía Extra de 1 Año

Esta página resume las principales coberturas y exclusiones del producto de seguro y no considera sus circunstancias y necesidades específicas. La información precontractual y contractual completa se proporciona en un documento separado.

¿Qué riesgos están cubiertos?

- Averías internas del equipo después del período de garantía legal del fabricante.

- Reparación o sustitución de componentes del equipo.

- Sustitución del equipo por un artículo idéntico o técnicamente equivalente en caso de pérdida total.

¿Qué riesgos no están cubiertos?

- Daños accidentales, incluyendo derrames de líquidos.

- Pérdida del equipo.

- Daños estéticos.

- Uso profesional.

- Negligencia, uso indebido, daños intencionados.

- Incumplimiento de las instrucciones del fabricante o uso y mantenimiento contrarios a las instrucciones del fabricante.

- Daños resultantes de desastres naturales.

- Costos derivados de la imposibilidad de usar el producto.

¿Existen restricciones de cobertura?

- El monto máximo cubierto por siniestro es el precio de compra del equipo asegurado.

- El monto máximo cubierto para todos los siniestros es el precio de compra del equipo asegurado.

- Cuando el equipo asegurado es reemplazado, el contrato de seguro se cancela.

- En caso de reemplazo del equipo asegurado, el asegurador no cubre los costos de transporte o instalación del nuevo equipo.

- Los costos de reemplazo, recogida o entrega no están cubiertos cuando el equipo asegurado se encuentra fuera del territorio portugués.

¿Cuándo y cómo debo pagar?

La prima del seguro se paga en el momento de la compra, en un solo pago en nuestra tienda online.

¿Cuándo comienza y termina la cobertura?

La cobertura comienza 12 meses después de la fecha de compra del equipo, dependiendo de si es un artículo usado o nuevo, respectivamente, y estará en vigor por un período fijo de 36 meses, no renovable. A partir del 1 de enero de 2022, la cobertura comienza 36 meses después de la fecha de compra para artículos nuevos o reacondicionados y 18 meses para equipos usados, por un período fijo de 36 meses, no renovable.

¿Cómo puedo cancelar el contrato?

El asegurado puede cancelar la póliza dentro de los 30 días posteriores a la contratación. En este caso, el asegurador reembolsará íntegramente la prima pagada, excepto si el asegurado ha hecho un siniestro dentro del período de 30 días. Después de este período, el asegurado puede cancelar la póliza en cualquier momento, pero no tendrá derecho a reembolso, excepto según lo previsto por la ley.

¿Dónde estoy cubierto?

Cobertura mundial; sin embargo, las reparaciones o sustituciones deben realizarse en territorio portugués.

¿Cuáles son mis obligaciones?

- Pagar la prima del seguro.

- Reportar el siniestro al asegurador dentro de los 8 días hábiles después de tener conocimiento del mismo.

- Proporcionar toda la documentación o información adicional necesaria para que el asegurador pueda investigar el siniestro reportado.

- Notificar al asegurador de la transferencia de propiedad del equipo asegurado.

En caso de siniestro, el asegurado debe reportarlo dentro de los 8 días hábiles a partir de la fecha del conocimiento del incidente, excepto en casos de fuerza mayor, contactando al Servicio de Atención al Cliente de WalliM a través de WhatsApp +351928124562 (llamada a red fija nacional) de 9h a 17h (excepto el 25 de diciembre y el 1 de enero) o por correo electrónico a hello@wallim.shop y seguir las instrucciones recibidas.

EXCLUSIONES

  1. Daños accidentales;
  2. Daños causados por reparaciones, mantenimientos, limpiezas, modificaciones o inspecciones hechas al producto, excepto cuando sean realizadas por WalliM y/o por técnicos oficiales de la marca;
  3. Daños causados por el uso del producto para fines comerciales u otros usos además del uso privado normal;
  4. Cualquier anomalía ocurrida durante el período cubierto por la Garantía Legal;
  5. Daños causados a accesorios, consumibles o periféricos del producto;
  6. Daños causados a software o copias de seguridad de los datos del producto;
  7. Daños a otros equipos o bienes causados por el mal funcionamiento del producto;
  8. Cualquier parte y/o componentes dañados durante el transporte del producto, que no hayan sido proporcionados por WalliM o bajo su responsabilidad;
  9. Daños causados por fallos en accesorios, consumibles o periféricos del producto;
  10. Daños causados por la apertura, modificación y/o cualquier intervención realizada en el producto por el asegurado o por técnicos no autorizados o reconocidos por Worten;
  11. Daños resultantes del uso del producto para fines no previstos en las instrucciones de funcionamiento o en caso de incumplimiento de las instrucciones de mantenimiento y funcionamiento proporcionadas por el fabricante;
  12. Desgaste sobre LEDs orgánicos que componen la pantalla, ocasionado por la exhibición continua de una imagen estática durante un largo período, causando retención de imagen en la pantalla y conocido como efecto burn-in;
  13. Daños estéticos y/o físicos causados por caídas y/o manejo incorrecto del producto;
  14. Daños causados por plagas o infestaciones;
  15. Daños internos en el producto causados por cualquier tipo de oxidación (accidental o no accidental) o corrosión de cualquiera de los componentes del producto, independientemente de la causa;
  16. Daños en componentes externos que no impidan el correcto funcionamiento del producto, tales como arañazos y otros daños puramente estéticos;
  17. Costos de reparación pagados por el asegurado sin autorización previa del asegurador;
  18. Costos derivados de servicios prestados por un proveedor de servicios postventa no autorizado por el asegurador;
  19. Costos de mantenimiento, inspecciones, modificaciones o mejoras realizadas al producto;
  20. Daños causados por desastres naturales;
  21. Daños causados por guerras civiles o contra enemigos extranjeros, rebeliones o confiscación por autoridades nacionales;
  22. Pérdida o daños causados por radiación ionizante u otros elementos o partes nucleares peligrosas;
  23. Pérdida o daños causados por actos fraudulentos o de mala fe.